В ответ на 12 голосовых сообщений с перечнем правок специалисты отправили видеосообщение, в котором по буквам продиктовали URL-адрес. Такой ход стал своеобразной местью за нелюбовь к письменному общению. Кто в этой ситуации прав: клиентка, которая привыкла общаться голосовыми, или дизайнеры, которые выбрали такой способ ответа?

В пункте выдачи заказов разгорелся нешуточный конфликт. Посетительница, пришедшая забрать свою покупку, была возмущена тем, как к ней обратился сотрудник. Менеджер использовал слово «девушка», что вызвало бурную негативную реакцию. Клиентка потребовала, чтобы к ней обращались строго по имени, и не постеснялась выразить свое недовольство.

В одном из пунктов выдачи заказов произошел неприятный инцидент. Посетительница, которая не смогла оплатить свою покупку, попросила оставить товар на временное хранение. Сотрудница вежливо отказала, объяснив это правилами работы. Такой ответ привел женщину в ярость.