Как в Apple Store подменяют iPhone и зачем ( 9 фото )

Интересная неделя, множество разных событий. Из любопытного отмечу то, что Павел Дуров решил стать автором рубрики «Apple все» и кратко озвучил содержание предыдущих выпусков про iPhone 12. Вот что он сказал: «Только что попробовал iPhone 12 Pro - какой невероятно корявый аппарат. Он выглядит и ощущается как увеличенная версия iPhone 5 2012 года, но с уродливым набором камер, торчащих на трех разных уровнях. Пресловутый вырез и широкие рамки экрана все еще присутствуют, что создает низкое соотношение экрана и корпуса и общее ощущение устаревшего устройства. Спустя 9 лет после смерти Стива Джобса компания по-прежнему живет за счет технологий и репутации, которые он заработал, без каких-либо значимых инноваций. Неудивительно, что в начале этого года продажи iPhone упали на 21%. Если эта тенденция сохранится, то через 7-10 лет доля iPhone на мировом рынке будет незначительной». Прочитать в оригинале можно вот тут.

Про Apple в этом выпуске «Бирюлек» кое-что будет, но выступлю в жанре адвоката дьявола и в одном вопросе компанию буду защищать в меру сил и возможностей. Поехали!

Как молния попала в самолет и что делали люди

Командировка - это всегда не только работа, но и возможность переключиться на новые места, впечатления. В этот раз в Сочи успел многое. Прошел чудесный маршрут в тисо-самшитовой роще, за три часа с хвостиком успел посетить каньон и пройти большой круг со всеми остановками. Место изумительное, рекомендую от души. Помимо этого разговоры с коллегами, прогулки в Адлере и Сочи, а также в «Роза Хутор». Словно был в Сочи не четыре дня, а несколько недель.

Погода в день отъезда испортилась, шла гроза. Мы взлетали в дождь, многие фотографировали перед посадкой закат над полем аэропорта с силуэтом самолета, он был красив. Еще на полосе, когда самолет только начал разгоняться, какой-то мальчик в салоне начал кричать и немного подвывать. Ребенок десяти лет или около того, возможно, что он впервые летел и поэтому боялся. В отличие от моих соседей, меня крики ребенка не раздражали, наушники напрочь отгородили меня от внешнего мира, погрузили в атмосферу фильма «Суд над чикагской семеркой», его как раз должно было хватить на этот полет.


Лайнер бодро разогнался, произошел отрыв от полосы, и мы начали набирать высоту. Примерно на восьмой минуте, когда продирались вверх сквозь облака и дождевые потоки, в борт попала молния. Первый раз в жизни видел своими глазами, как это происходит - яркая желтая вспышка сквозь несколько иллюминаторов по моей стороне борта. Словно эта вспышка как-то сместилась, на сетчатке пляшут светлячки от разряда молнии, кажется, что свет в салоне мигнул, но это скорее последствия молнии. В наушниках все тот же фильм, ничего постороннего не слышу, но ощущение удара о корпус судна трудно выбросить из головы. Понимаю, что современный самолет экранирован и может выдержать десятки ударов молний, мы сидим в своего рода клетке Фарадея и повредить электронику разряд не может, также как и добраться до нас.

Мальчик начинает выть совсем непереносимо, стюардесса отстегивает себя и бросается его успокаивать. Не знаю, что она сделала, но ребенок за минуту затихает, и слышны только всхлипы. Фильм стоит на паузе, наушнике снял, чтобы слышать, что происходит. Турбины работают в привычном режиме, самолет продолжает набор высоты, и стюардесса, в теории, должна сидеть на своем месте, также как и все пассажиры. Но ей приходится успокаивать пассажиров, следует объявление по громкой связи: «Ситуация штатная, самолет оснащен громоотводом». Меня это заставляет улыбнуться, так как громоотвод привычен и понятен, но совершенно не соответствует сути той защиты, что есть в самолетах. С другой стороны, многим явно не до терминологии. Спустя пять минут другое объявление по громкой связи. Одному из пассажиров стало плохо, и если среди нас есть врач, то его просят оказать помощь. Нервы, вот что сдает у людей в первую очередь.

Четыре года назад попал в сильную болтанку по дороге в Афины, тогда многие люди прощались со своими близкими, писали им сообщения, чтобы телефоны отправили их, когда достигнут зоны действия сети.

Вы знаете, видимо, это какое-то универсальное правило, в этот раз многие тоже достали телефоны. Кто-то жадно выставил их в иллюминатор, чтобы поймать еще одну молнию на видео, кто-то дрожащими руками что-то набирал. Но не было такого, чтобы люди боялись или кричали, все быстро прошло. Когда самолет приземлился в Шереметьево, спускаясь с трапа к автобусу, почти все смотрели на корпус лайнера, искали отметину от молнии, но ничего видно не было. Парень, сидевший в следующем ряду, поделился тем, что молния ударила снизу в корпус, так как его толкнуло в ноги. У меня такого ощущения не было, наушники полностью изолировали меня от внешней среды, не было даже возможности испугаться. Весь последующий полет видел, как несколько человек постоянно выглядывают в иллюминатор и смотрят на крыло, все ли там нормально. Тоже защитная реакция. Надеюсь, что у вас таких волнений во время полетов не будет.

Еще до этого происшествия хотел затронуть работу наушников с шумоподавлением, так как на неделе вышел обзор Sony WH-1000XM4, считаю эти наушники наилучшими из возможных.

В чате нашего Telegram-канала имел возможность общения с одним из читателей, который слушал эти наушники в магазине и считает их плохими по звучанию. Если коротко, то звук - полный отстой.

Мне крайне сложно согласиться с этим утверждением, но у каждого свои ориентиры в прекрасном, и это, безусловно, вопрос индивидуальный. Кто-то любит морковку, кто-то кусочек Захера с ароматным кофе, а кто-то жует протеиновую слизь без цвета, запаха и вкуса. И каждый доволен своим выбором. Но вот что меня поразило в очередной раз и не оставило равнодушным, так это утверждение, что шумоподавление не играет никакой роли, а главное - это качество звука!

Грубой аналогией может служить такое описание: неважно, как машина едет, главное - какой у нее салон, насколько он комфортный, сколько в нем кожи и других мелочей. Покупка наушников с системой шумоподавления - это изначально выбор аксессуара, который по определению не может проигрывать музыку чисто, на уровне лучших наушников той же компании. Белый шум, что создают наушники, чтобы компенсировать внешние шумы, не добавляет качественного звучания, он просто отрезает то, что снаружи, и делает прослушивание музыки, фильмов комфортным. Но никто не ждет в самолете или вагоне метро, где внешние звуки постоянны и разнообразны, что наушники будут играть так же, как дома в тихой обстановке. Тут вопрос создания комфорта, отсечения шумов. И, как мне кажется, это настолько очевидно и лежит на поверхности, что даже не стоит обсуждения. Но нет, такая полемика возникает постоянно.

Другой стереотип, который никак не изжить, что беспроводные наушники лучше передают качество звука, чем проводные. Бесполезно повторять одно и то же, что беспроводные наушники дают комфорт, но обеспечить высокий уровень звучания музыки не могут. Да те же Sony с комплектным проводом дают диапазон 4-40000 Гц, без провода - только 20-20000 Гц. Что называется, почувствуйте разницу.

Кажется, что люди не хотят разбираться в том, что они покупают и почему. Наушники должны всегда и во всех условиях хорошо проигрывать музыку, а шумоподавление при этом не нужно! Но ведь не для всех это так, те, кто часто путешествует, напротив, хотят именно изоляции от внешнего шума. Другой пример, который меня искренне радует и не разочаровывает уже много лет: линейка Note от Samsung совершенно бесполезна, так как S Pen никому не нужен, а в остальном это ровно те же флагманы S-серии с незначительными изменениями. Задуматься о том, что успешное существование S Pen в течение многих лет опровергает это умозаключение, реально невозможно. Такие деятели уже много лет пророчат, что линейка Note будет закрыта, так как она не нужна и никаких поклонников этой линейки в мире нет. Обычно вывод делается очень просто: «Крутил в магазине Note с хваленым S Pen, бесполезная ручка, и она никому не нужна за этот конский прайс». Продажи, что доказывают обратное? Это случайность!

Начав с темы самолетов, завершу этот кусочек «Бирюлек» описанием здравого смысла тех, кто летает, и их представлений о прекрасном. Например, не все научились закрывать двери в туалете на борту самолета. Наблюдал забавную картину, когда женщина зашла в туалет, но не закрыла дверцу на защелку. Следующий пассажир был в полной уверенности, что кабинка свободна, и просто открыл дверь. И вынужден был захлопнуть, а через пару минут он услышал в свой адрес: «Вы что, не видите, что туалет занят, куда вы ломитесь?». Но вот незадача, он явно не видел, что кабинка занята.

Другой пример представлений и того, как они сталкиваются с жестокой реальностью. Кажется, все уже выучили, что «Аэрофлот» продает разные билеты, в том числе и те, где нет никакого багажа, включенного в тариф. Но всегда находятся люди, имеющие представление о том, что верно или неверно, они стоят на регистрации и качают свои права. Обычно звучит набор характерных фраз: «вы не имеете права», «я буду жаловаться», «это произвол», «дайте мне вашего начальника сюда». Проблема только в том, что выглядит это все крайне некрасиво, а еще задерживает тех, кто стоит за борцами за справедливость. Но суть ровно та же, что и при выборе тех или иных устройств, свой здравый смысл люди проецируют на что-то иное, на выбор других людей. Обычно получается не очень хорошо, так как чем меньше люди знают, тем более агрессивны они в своих суждениях.

Демонстрационные образцы в магазинах электроники в эпоху пандемии

Через три недели после появления iPhone 12 в магазинах появилась беспроводная зарядка MagSafe, заказал в МТС рядом с домом и приехал в магазин, чтобы забрать ее. Любой, кто заказывал товар в МТС, знает, что вначале вам приходит SMS-сообщение о том, что заказ формируется, а потом SMS о том, что товар можно забрать до такого-то числа. Получил второе сообщение и поехал в сторону дома, благо все равно туда собирался. Магазин оказался закрыт до 18 часов, то ли учет, то ли какие-то работы с компьютерами. Почему нельзя было это предусмотреть в супер-пупер-системе и не оповестить об этом в SMS? Не знаю.

В семь часов вечера в магазине были один продавец и несколько посетителей, в общей сложности в очереди простоял около 20 минут. Слушал, как человек переходит в МТС со своим номером, а продавец его наставлял: «Вам будут звонить и обещать золотые горы, чтобы вы у них остались. Но вы не соглашайтесь, все это на один месяц, а потом опять все по-старому».

Пока коротал время, рассматривал витрины, стойки с демонстрационными образцами. Меня покоробило то, что образцы все заляпаны, было ощущение, что их вытирали грязной тряпкой, которая оставила после себя разводы.


Задумался вот о чем. Вокруг бушует пандемия, нужно постоянно мыть руки, а в магазинах стоят образцы, которые можно трогать, и они явно становятся рассадником чего угодно. Протирать их антисептиком нельзя, это убьет внешний вид аппаратов за несколько недель (не только олеофобный слой, может сойти краска по краям, если говорить конкретно про эту модель).

С другой стороны, в теории, все мы должны пользоваться перчатками, но почти никто этого не делает. Использование перчаток гарантированно решает вопрос с образцами в открытой выкладке и защищает посетителя от возможных проблем. И тут вопрос исключительно на стороне тех, кто рассматривает эти аппараты, это не зона ответственности магазина.

Другое дело, что продавцы должны протирать экраны обычной тряпочкой, чтобы они не были заляпаны. Но даже при относительно небольшом потоке людей это превращается в безумный труд, невозможно это делать постоянно.

Дождался своей очереди, пока оформляли покупку, немного успели поболтать. За пару дней до того для демо-стенда приехали iPhone 12 mini, продавец рассказал, что аппараты мертвые, с ними ничего не делают, а они к вечеру разряжаются. Обычный iPhone 12 намного лучше, а mini мертвый по батарее, как и iPhone SE. Ценная информация, которая была известна и так.

Оказывается, что MagSafe приезжает немного, поставки очень маленькие, и их быстро разбирают. Большинство резервируют товар на сайте МТС, потом заезжают оплатить и забрать. Новых iPhone 12 Pro/Pro Max нет, когда появятся, непонятно. К слову сказать, мой друг, заказавший предварительно три iPhone 12 Pro Max еще до старта продаж в МТС, так их и не получил, сидит и ждет, когда они приедут. Общий объем поставок мизерный, что создает этакий дефицит. При этом на сером рынке никаких проблем нет, в достатке любые цвета и модели.

Уже после того, как купил MagSafe (об этом отдельно, это очень смешной аксессуар, в Apple изобрели проводную зарядку - чертовы гении-двоечники), получил звонок от МТС, в телефоне этот номер определяется как спам!


Использую встроенную в смартфоны Samsung функцию от Hiya, что позволяет видеть подписи к номерам телефонов. Более того, при звонке другим людям, которые пользуются сервисом, высвечивается вся моя информация.

Не самая большая база спам-номеров, обновляется она постепенно (встроенный спам-лист в Android обновляется быстрее, на примере Xperia 5 II).

Но даже этого хватает за глаза, чтобы не отвечать на звонки со спам-номеров. Это экономит много времени, ничего ценного не пропускаешь. То, что операторы не пытаются сотрудничать с такими сервисами и не вводят в них описание своих номеров, прискорбно.

Про проблему со спам-звонками мы с вами неоднократно говорили, их стало слишком много, в день приходит два-три звонка. По закону операторы не могут их блокировать самостоятельно, нужно ваше разрешение. За это можно брать деньги, так, в МТС антиспам стоит 1 рубль в день и работает очень эффективно.

В «Билайн» на неделе запустили услугу «Кто звонит», которая тоже умеет фильтровать спам. Хотя, по сути, это база номеров, что работает без интернета и на любом аппарате, включая кнопочные. При звонке вы видите описание номера, сами решаете, брать трубку или нет. Стоимость услуги - 3 рубля в день, что довольно много, но она шире, чем просто блокировка спама (тут даже сама блокировка не предусмотрена).

Вот такие результаты посещения магазина МТС и целый ворох вопросов и наблюдений, которые данный визит пробудил к жизни.

«Яндекс» и морально-этические принципы. Лицемерие от PR «Яндекса»

Позиция «Яндекса» в современном IT-ландшафте России незавидна, компания полностью легла под государство, ввела цензуру для выдачи новостей. Взамен «Яндекс» получил поддержку на разных уровнях государства, от мэрий отдельных городов, включая Москву, до правительства как такового. Слова Владимира Путина о том, что государство поддерживает «Яндекс» и тому не на что жаловаться, долго еще будут аукаться менеджменту компании, так как были произнесены публично. Заметным стало мнение, что «Яндекс» стучит на своих пользователей, отдает все данные, и поэтому товарищ майор в привязке к имени компании постоянно мелькает в комментариях. Это бизнес-проблема, которую в «Яндексе» не могут решить из-за того, что PR компании, мягко говоря, слаб и уныл, если не сказать хуже. Но вопрос ведь как-то нужно решать, не так ли?

И вот в «Яндексе» решили рассказать про свои принципы, сделали для этого отдельную страничку. Прочитать о принципах компании можно здесь.


Такого зашкаливающего уровня лицемерия мне не встречалось давно. Попытка все свои минусы превратить в плюсы и объяснить, что «Яндекс» белый и пушистый, выглядит на двойку. А почему? Ответ вы знаете, PR компании слишком слаб и не умеет даже просчитать на один ход вперед, не контролирует медийную повестку и даже не понимает, что про компанию пишут на рынке. И это очень грустно, так как деньги в «Яндексе» есть, вот только их нужно тратить с умом на решение задач, а не на приукрашивание действительности, создание отчетов внутри компании.

После внимательного прочтения «принципов» «Яндекса» возникло желание прокомментировать большинство из них, так как это отменное вранье, рассчитанное на обывателя, который не знает ровным счетом ничего про российский IT-рынок. Но потом понял, что этот разбор полетов потянет на отдельный большой труд, и поэтому решил остановиться на нескольких важных моментах.

Начну с самого простого, а именно с утверждения, что «Яндекс» не раскрывает пользовательские данные третьим лицам.


Этот пункт заставил вспомнить старый анекдот: «Зачем купил? - Друзья подарили!». В «Яндексе» правильно сформулировали этот пункт, и тут юридически точная формулировка, компания не продает пользовательские данные, она их отдает безвозмездно!

Например, в Москве все поездки в «Яндекс.Такси» отслеживает Департамент транспорта г. Москвы, это необходимое требование для работы служб такси. Откуда мы это знаем? Да из-за запрета Wheely работать во время самоизоляции, так как сервис отказался предоставлять данные о поездках своих пассажиров. Не было и нет такого закона, который давал бы возможность передавать эти данные московскому правительству, читай - государству в его лице. И об этом было написано многое, например, вот этот текст от Wheely.

Как вы понимаете, «Яндекс.Такси» прекрасно работали все это время и согласились на все требования Департамента транспорта Москвы. Правоохранительным органом этот департамент не является, данные он не покупал. Так что утверждение «Яндекса» верно. Но также нужно понимать, что ваши данные передаются безвозмездно, их не продают!

Хотите еще один пример, что показывает лукавство принципов от «Яндекса»? В России все операторы и значимые игроки должны предоставлять в рамках СОРМ доступ к трафику, государство имеет полный доступ ко всему, что вы делаете в тех или иных сервисах. И никакие запросы о том, что делал конкретный Вася Пупкин, не требуются. Спецслужбы самостоятельно и без участия той или иной компании, оператора могут посмотреть это в реальном времени и без каких-либо документов из суда. Аналогичные меры по отслеживанию пользовательского трафика есть во многих странах мира, ровно так же это происходит без участия судов. И это нормально, общемировая практика такова. Но зачем лукавить на публику и утверждать, что ничего такого не происходит, в чем смысл? В том, что люди не знают о том, как это все устроено? Возможно.


Про то, как «Яндекс» формирует новостную картину мира, не сказал только ленивый. Она сугубо комплиментарна к официальной позиции госорганов и никогда не идет с ней вразрез. Хотя в медиа существуют разные точки зрения, они почти никогда не находят отражения в выдаче новостей от «Яндекса». Почему? Вам ответят, что так устроены честные алгоритмы и разнообразие мыслей не волнует людей. Что не так, но как отмазка вполне сойдет.


Хотелось плакать, читая эти пункты. «Яндекс», который славится тем, что ставит в одной программе сразу несколько других, причем вовсе не полезных, вдруг заявляет, что этого не делает. Видимо, с какого-то момента история переменилась. Но вспоминаю историю про навязывание приложения «Телемост», и это случилось в этом году! Даже не несколько лет назад. Что за принципы такие у «Яндекса», что постоянно меняются? Переменчивые принципы «Яндекса»?

А хотите доказательство того, что PR от «Яндекса» чертовски слаб? Давайте посмотрим на исследование Group-IB, что появилось одновременно с публикацией принципов компании. Текст можно найти в газете «Ведомости».

Давайте процитирую основное. «По данным Group-IB, доля "Яндекса" в трафике на пиратские видеосервисы составила 90% по состоянию на начало ноября 2020 г., показатель снизился на 5 процентных пунктов по сравнению с уровнем 2019 г. В исследовании учитывались данные заходов с компьютеров и мобильных устройств. Оставшиеся 10% обеспечивают другие поисковики (доля Google составляет до 2%), соцсети, мессенджеры, надстройки в браузерах и прямые переходы. При этом в Group-IB не раскрыли "Ведомостям" общий пиратский трафик в рунете за анализируемый период.

Исследование проводилось в ноябре 2020 г. Эксперты проанализировали трафик самих пиратских сайтов (всего около 17 тыс. интернет-ресурсов) и его источники, уточнил "Ведомостям" заместитель гендиректора Group-IB по направлению интеллектуальной защиты бренда Андрей Бусаргин. Была изучена выдача во всех популярных поисковиках, а также данные из открытых метрик (просмотры пиратского видео в соцсетях и торрентах), включая SimilarWeb».

Ничего личного, только деньги. Поддержка пиратов со стороны «Яндекса» - это давняя история, ведь если Google ушла с этого «рынка», то нужно занять его место, ведь это напрямую влияет на деньги, что получает «Яндекс». И вот он, результат, сегодня поисковик отлично ищет пиратские ресурсы и украденный контент. Для кого-то это, возможно, даже большой и жирный плюс.

У любой компании есть свои скелеты в шкафу, и это нормально. Но когда такая корпорация, как «Яндекс», создает настолько лицемерный текст принципов, это плохо. И в первую очередь это плохо как пример, который компания подает рынку. Можно творить все что угодно, но надо прикрывать это красивыми словами, и тогда все будет более-менее хорошо. Так получается на практике, и это неверно.

До недавнего времени «Яндекс.Погода» собирала кучу разрешений, в том числе доступ к контактам и камере (зачем это для «Погоды»?). Сейчас осталось разрешение «Телефон», что по умолчанию выключено. Якобы это нужно, чтобы определять координаты вашего устройства вне сети. Но по факту это ерунда, и ничего подобного приложению не нужно, это просто сбор дополнительных, излишних данных.

Подытоживая все вышесказанное, могу сказать словами старого анекдота, который превратился в присказку: «Ты либо трусы надень, либо крестик сними». Быть белыми и пушистыми и одновременно с этим получать полный спектр преференций от государства не выйдет.

Дефицит на XBox и Playstation в России - вселенский плач и переживания

Не знаю, радоваться или печалиться из-за того, что в России практически невозможно купить ни XBox, ни Playstation последнего поколения. Ежедневно пишут в социальных сетях, присылают письма о том, что такого не должно происходить, ведь мы разместили предварительный заказ, а вожделенной приставки просто нет. Многим отменяют размещенные заказы, так как приставки не добираются до российского рынка. И то, что так случится, было понятно изначально, так как именно так устроен бизнес для производителей приставок, и об этом у нас был текст «Диванной аналитики», самое время освежить его в памяти. А заодно вспомнить комментарии, что там написана ерунда и ничего такого произойти не может в принципе.

Многие прочитали тот текст, но несколько моментов остались не до конца понятными. Например, наш читатель провел свое расследование и раскрутил цепочку поставок новых Xbox на российский рынок. Титанический труд, в котором раскрыто, какое юридическое лицо получает товар на российском складе, кто является партнером в логистике и так далее. Человеку стало интересно, почему у нас нет новых приставок и их так мало привозят. Чтобы не погружаться в лишние детали, скажу просто - это проблема Microsoft и российского представительства (для Sony история ровно такая же, отличий нет). В больших компаниях рынки разделены по значимости для каждого продукта, в аспекте игрового направления Россия не входит в число значимых рынков ни для одной компании. Более того, мы не попадаем под квоты первого уровня, так как у нас продажи игр на одну консоль сильно меньше, чем в Европе или Америке. Это простая статистика, которую невозможно никак изменить одномоментно, и этот фактор существовал задолго до появления нового поколения приставок.

Для производителей приставок нет никакого резона продавать много приставок в России здесь и сейчас. Часть аудитории активна, она покупает много, и для них и выделили квоту. А вот для всех остальных это должен быть продукт, который люди получат в 2021 году, когда первый ажиотаж схлынет. Тут нет влияния пандемии, тут нет никаких иных факторов, только бизнес, как обычно. И в тексте «Диванной аналитики» все это есть, если читать его внимательно.

Равно как и программа Forward (подписка на приставку) не может получить новые устройства, а также получит их в последнюю очередь из-за дефицита. Вначале приставки пойдут в те каналы, где за них платят живые деньги, и только потом в тот же Forward, последний - это расширение продаж за счет подписки. Это должно быть понятно с первого момента, так как сама схема продаж такова и она никак не менялась в этом году.

Но с большим удивлением читаю о том, что люди, готовые купить приставку, возмущаются, что не имеют такой возможности. Это нормально, и так всегда было. Никто из производителей это менять не собирался. Единственным решением может быть только покупка приставки за год до выхода. Вы платите сто процентов стоимости, а получаете оплаченную приставку через год. Но такую схему производители пока не предлагают, хотя скоро, возможно, ее адаптируют для ряда продуктов. Рынок уже созрел и для таких продаж. Вот вы готовы купить что-либо, заплатив деньги за год до получения товара? Что это может быть?

Подмена iPhone в Apple Store - как не попасть впросак

Наш читатель прислал ссылку на историю своих друзей, они купили два iPhone 12 в Apple Store в Калифорнии, но вместо этих аппаратов обнаружили внутри iPhone X. Их историю и видео случившегося можно обнаружить вот тут.


История важная, так как на их месте может оказаться любой человек. В Америке вокруг iPhone сформировалась огромная подпольная индустрия, эти аппараты крадут со складов, продают в другие страны мира, несмотря на то, что в Apple их в конечном итоге блокируют. Но это не мешает продать устройства со значительной скидкой и заработать на этом. В рознице Apple платят не очень много, работа довольно тяжелая, и поэтому возникают разные истории, в которых участвуют сотрудники компании. Обратите внимание на число сотрудников безопасности, которые следят как за посетителями, так и за продавцами, такой упор на безопасность возник не на пустом месте, и это большие накладные затраты для ведения бизнеса.

Но давайте разберемся, что случилось с Дмитрием и почему ему повезло в этой истории. Вы приходите в фирменный магазин Apple, покупаете новенькие iPhone и в большинстве случаев не открываете коробку. Зачем открывать новый аппарат в магазине, вы сделаете это в спокойной обстановке дома. Кто-то переносит свои данные со старых iPhone на новые либо хочет сразу попробовать аксессуары, например, чехол. Но таких людей абсолютное меньшинство.

Мошенничество в этой истории заключается в подмене новых iPhone 12 старой моделью, которая стоит значительно дешевле. Например, восстановленный iPhone X от Apple можно приобрести за 549 долларов. Минимальная цена на iPhone 12 почти на 300 долларов выше.

Где могла произойти подмена? Вряд ли это сам магазин Apple, хотя такое возможно в теории. Скорее всего, это склад компании или, что вероятнее, грузовик, который перевозил устройства, никакого особого контроля в этот момент нет. Считают число коробок, но никаких пломб, камер и тому подобного. То есть, выехав из точки А в точку Б, товар в грузовике могут подменить.

Машинка для того, чтобы восстановить пленку на коробке, стоит копейки, и это может сделать любой. Более того, на складах такие машинки есть, часто возвращенные аппараты в идеальном состоянии тут же заворачивают в пленку снова и помещают на прилавки (что и позволяет предполагать, что подмена возможна и на складе, хотя там она сложнее).

Не стоит считать, что одна такая операция приносит баснословные деньги, скорее всего, это 100 долларов с аппарата, не более того. Вам нужно продать новинку со скидкой, желательно в 150 долларов, чтобы кто-то заинтересовался покупкой устройства. Также вам нужны люди, которые будут доставать модели на замену и смогут ответить на вопросы, если к ним придет полиция (они не должны быть связаны с вами напрямую). Схема достаточно сложная, но вполне рабочая.

Отправившись из магазина домой с нераспечатанной коробкой, вы получаете головную боль, в отличие от ситуации Дмитрия. Обнаружив подмену, вы приедете обратно в магазин и начнете возмущаться, а дальше ситуация может выйти из-под контроля. Вам объяснят, что вы получили запечатанную коробку с устройством, за которое вы заплатили, поэтому никакие претензии предъявлять невозможно. В зависимости от вашего профиля внутри Apple (число покупок, использования сервисов и так далее) вам могут пойти навстречу или вовсе отказать в замене (если это ваша первая покупка, то почти на 100% вам откажут). Решение вопроса напрямую будет зависеть от доброй воли компании и от того, какое решение примет менеджер в магазине, что, в свою очередь, зависит от количества замен, сделанных в текущем отчетном периоде. Под заменами тут понимается обмен проблемных аппаратов на новые, так как фонд для таких замен очень ограничен.

Внутри Apple поиск мошенников (точнее сказать, воров, так как это кража) идет по нескольким направлениям параллельно. Проверяют всю цепочку поставки конкретных моделей, смотрят, где именно произошла подмена. Для этого проверяют, кто и где купил модели, на которые заменили новые iPhone. Смотрят камеры на складах, в магазинах, проверяют покупателей на причастность к подобным историям, изучают историю их покупок и использования техники Apple плюс проверяют их кредитный рейтинг (наличие или отсутствие проблем с деньгами).

Номера iPhone, что подменили, вносятся в базу украденных аппаратов, если они уже работают на сети, то полиция получает координаты людей, их допрашивают о том, где они приобрели эти аппараты. Это одна из причин, почему такие iPhone вывозят из Америки в другие страны, в частности, в Россию. Покупать серые iPhone с рук на рынке точно не стоит. Большая часть украденных iPhone приезжает из Америки, другие страны дают незначительный вклад. Это легко объяснить числом магазинов, складов в США у компании Apple, объемом операций на родном рынке.

Воровство и подмена аппаратов - это преступление. Нечто подобное случается порой и в России, но ловят людей очень быстро, так как невозможно скрыть свои следы, объем операций меньше, прозрачность выше. Для тех же, кто покупает технику Apple в фирменных магазинах, заказывает онлайн, у меня один важный совет - открывайте коробки, проверяйте, что именно вам привезли. Иначе вы можете столкнуться с нервотрепкой, которой избежал Дмитрий по счастливой случайности. И, на минутку, все это происходит в Калифорнии, неподалеку от штаб-квартиры Apple. В этом есть определенная ирония, вы не находите?