Те, кто работает с клиентами, знают, какими подчас невыносимыми они могут быть. Одни из них постоянно меняют условия сделки, другие пытаются объяснить специалисту, что и как надо сделать, третьи хотят получить товар или услугу совершенно бесплатно и это можно продолжать бесконечно долго.