Качеством медицинских услуг люди недовольны чаще, чем каким-либо иным сервисом. Нередки случаи, когда некачественно работает не доктор, а пациент. Несколько простых правил помогут не превратить доктора в монстра. Почему, если разговор заходит о медицине, звучат в основном жалобы и гневные требования что-то менять, понять несложно.