Особый язык музеев: как технологии помогают понимать искусство ( 7 фото )

Директор по устойчивому развитию Яндекса Валерия Курмак объясняет, зачем музеям текстовая доступность и какие цифровые инструменты помогают её обеспечить.

Физическая инклюзия без текстовой

Работа над инклюзивной средой в музеях обычно стартует с инфраструктуры. Появляются пандусы, лифты и понятная навигация. Позже в обиход входят тактильные копии экспонатов для незрячих гостей.

Цифровые технологии расширяют эти возможности. Сайты становятся совместимыми со скринридерами, которые озвучивают контент. Для слабослышащих создаются видеогиды на языке жестов, а в залах устанавливаются системы усиления звука.

Подобные решения удовлетворяют физические и сенсорные потребности. Однако посетители с ментальными или когнитивными нарушениями часто остаются без внимания. Для них иногда устраивают отдельные занятия, но самостоятельное знакомство с экспозицией по-прежнему затруднено. Причина — неадаптированные тексты.

Особый язык и его необходимость

Классические музейные описания наполнены деталями: датами, именами, историческими справками и терминами. Эта глубина полезна, но длинные фразы и обилие информации перегружают читателя.

Экспозиция выставки «Школа Званцевой. Лаборатория модернизма»

Экспозиция выставки «Школа Званцевой. Лаборатория модернизма»

Сложности возникают, когда такой формат становится единственным. Запутанный синтаксис и абстракции утомляют людей с ментальными расстройствами, синдромом Дауна или деменцией. Трудности испытывают и люди с дислексией, глухие посетители, для которых русский — не родной, а также изучающие язык иностранцы.

Отказываться от привычного стиля не нужно. Достаточно предложить альтернативный формат сопровождения.

Ясный язык как решение

Важно различать «понятный» и «ясный» язык. Понятный язык — это стилистический приём, упрощающий материал для массового читателя.

Ясный язык — это признанный международный стандарт инклюзии, ориентированный на людей с когнитивными нарушениями, дислексией, деменцией или ограниченным языковым опытом.

Ясный язык работает как UX-подход к подаче информации. Все факты и смыслы сохраняются, но снижается когнитивная нагрузка: короткие предложения, прямой порядок слов, простые конструкции, а редкие термины поясняются сразу в тексте.

Совместная работа ИИ и специалистов

Ручная адаптация каждого текста — процесс трудоёмкий. Требуется перестроить синтаксис, сверить соответствие стандартам и провести тестирование с участием целевых групп.

Ускорить процесс помогло объединение технологий и экспертизы. Пилотный проект по адаптации материалов прошёл на выставке «Школа Званцевой. Лаборатория модернизма» в Музее русского импрессионизма. Это первый подобный опыт для российских музеев. Первичную обработку текстов выполнила нейросеть Алиса AI в Яндекс Браузере. Алгоритм разбивал длинные предложения, упрощал конструкции и подбирал синонимы. Затем куратор выставки и специалисты Центра эффективных коммуникаций и партнёрства «Ясный мир» дорабатывали материал, сохраняя искусствоведческую точность. Результат показал, что технология масштабируема для других музейных проектов.

Экспозиция выставки «Школа Званцевой. Лаборатория модернизма»

Экспозиция выставки «Школа Званцевой. Лаборатория модернизма»

Доступ к адаптированным материалам организован просто. У ключевых экспонатов разместили QR-коды. Сканирование открывало страницу с упрощённой версией описания. Для тех, кто не пользуется смартфоном, на стойке информации были доступны печатные буклеты.

Самостоятельность и новые стандарты

Внедрение ясного языка как стандарта меняет музейный опыт. Посетитель с когнитивными особенностями, дислексией или слабослышащий гость перестаёт зависеть от гида. Появляется возможность изучать экспонаты в своём темпе и глубже понимать культурный контекст.

Ясный язык становится неотъемлемой частью цифровой доступности наряду со скринридерами и переводом на жестовый язык. Автоматизация на базе ИИ позволяет музеям внедрять адаптацию системно, без значительных затрат времени и бюджета.

Должен ли музей упрощать тексты для всех или достаточно создать отдельную зону с адаптированной информацией?