Сынок, я сломала интернет! Как научить старшее поколение пользоваться гаджетами и зачем это делать? ( 2 фото + 1 видео + 9 интса )

Раньше единственное, чему надо было научить родителей, — принимать звонки, писать SMS и не «вестись» на сообщения «Пришли денег на этот номер, у меня проблемы». Сейчас к этому прибавились объяснения о том, что не надо отправлять спам-сообщения десяти людям в WhatsApp и переходить по ссылкам в сообщениях от незнакомцев. Hi-Tech Mail.ru рассказывает, зачем старшему поколению интернет и что нужно знать перед тем, как стать уверенным пользователем.

Выражение «в интернете только молодежь» устарело, согласно исследованию, проведенному в 2019 году, 71% пользователей старше 55 лет пользуются интернетом ежедневно в течение дня. Поколение беби-бумеров (люди в возрасте от 55 до 75 лет) имеют как минимум один аккаунт в социальной сети, активно используют мессенджеры, поисковые сервисы и играют в мобильные игры.

Бадди, будь моей бабушкой!

Кто-то из поколения беби-бумеров и старше осваивается в сети быстро и становится звездой Instagram. Хелен Рут Элам Ван Винкль — яркий во всех смыслах пример. Женщина зарегистрировалась в Instagram когда ей было 85. Сегодня, спустя шесть лет у Бадди 3,8 миллиона подписчиков и своя линия косметики. Радужная бабушка делает селфи, фотографируется в яркой одежде, записывает сториз и читает рэп.


Познакомить с социальной сетью Бадди решила ее внучка, она записала видео с бабушкой и выложила его Vine. Потом Бадди завела твиттер и выкладывала туда забавные фотографии с подписями.

После этого она пришла в Instagram, ее профиль начали упоминать такие звезды как Риана и Дрейк. В 2016 году Бадди снялась в клипе у Fergi, клип собрал 15 миллионов просмотров на YouTube. а пользователи под каждым фото оставляли комментарий «Бадди, стань моей бабушкой».



Интернет сделает старость счастливее

В России своей Бадди Винкль пока нет, но есть талантливая рукодельница Юля, которой с блогом помогает ее внук Ян. В 81 год Юля вышивает репродукции картин гладью, а Ян выкладывает их фотографии в Instagram и записывает сториз с художницей. По словам молодого человека, бабушка сама ставит лайки, читает комментарии и просит внука написать ответ.


«Социальные сети и интернет для нее темный лес, но я медленно знакомлю бабушку с гаджетами. Для нее Instagram это что-то нереальное, ведь люди часто пишут под никнеймами, и Юля думает, что это я пишу, чтобы похвалить ее. Она до сих пор не верит, что ее работы могут кому-то нравиться».


У «девушки из 1938 года» 10 тысяч подписчиков со всего мира. Ян говорит, что вышивка и такая позитивная реакция на нее делают Юлю счастливее и дают ей стимул к творчеству.


«Бабушка стала счастливее благодаря интернету и такому отклику. Когда она вышьет работу, у нее наступает период, когда она ищет вдохновение. Так как у нее деменция, этот период мог затягиваться, Юлю посещали негативные мысли и приступить к новой работе было сложно. Но благодаря отклику в Instagram, тому что люди пишут, она стала больше вышивать. Теперь между картинами перерывы в пару дней. Сейчас вот она котиков вышивает».

Для Любови Павловны из Санкт-Петербурга блог Instagram, который она ведет два с половиной года, спасение от скуки. Дважды прабабушка пишет посты про историю, ведет репортажи с дачных грядок и рассказывает о своей молодости. С социальной сетью бабушке-блогеру помогла разобраться внучка. «Она мне показала на пальцах как там что делать и сказала: 'Дальше сядешь разберешься сама', ну я 'методом тыка' и научилась», — говорит Любовь Павловна.

Сейчас у блогера 11 тысяч подписчиков и десятки комментариев под публикациями с селфи.


«Мне 72 года, у меня болезней столько, что когда я прихожу ко врачу, он шутит: 'А вы пока живы!' Но когда я сажусь за планшет, работаю над статьей, пишу свои воспоминания, я полностью забываю о проблемах и болезнях, я ухожу в свой мир и это облегчает мою жизнь, не дает застояться мозгам. Самое главное — держит меня на плаву. Мне другой раз хочется и стрижку сделать, и маникюрчик, у меня появляется стимул к жизни».

Любовь Павловна кроме обычных фото снимает видео и умеет накладывать на него музыку, только со сториз пока не разобралась, но за лето на даче освоит и эту технологию.



Доступность, последовательность, мотивация: как научить взрослых пользоваться гаджетами

Поколению беби-бумеров труднее освоить гаджеты по одной причине — современные гаджеты отличаются от тех технологий, которые они использовали всю жизнь.

«Дело в том, что в процессе обучения наш мозг зачастую действует по принципу ассоциативности, извлекая из прошлого опыта подходящее знание и представление об окружающем мире, а затем сопоставляя его с новым опытом для последующего усвоения, — говорит Залина Дежина, научный сотрудник департамента нейровизуализаций института психиатрии Королевского колледжа Лондона (Магистр нейронаук). — Стремительное и скачкообразное развитие современных технологий создало препятствие для пожилых людей эффективно и в краткие сроки освоить современные гаджеты, так как эти устройства существенно отличаются от привычных этому поколению технологий широкого пользования».

Нейробиолог рассказывает, что недавно было доказано, что даже в пожилом возрасте мозг довольно пластичен, то есть может учиться всю жизнь. Конечно, скорость обучения в двадцать пять лет отличается от обучения в шестьдесят, поэтому нужно запастись терпением и подойти к вопросу поэтапно.

По мнению Дежиной, есть несколько факторов, которые влияют на обучение:

1. Доступная среда. Телефон, планшет или компьютер всегда должен быть доступен.
2. Фактор времени. Необходимо запастись терпением и не делать поспешных выводов.
3. Фактор сложности. Рекомендуется разбивать большие и сложные задачи на более маленькие. Короткая операция легче усваивается и вызывает положительное подкрепление и мотивацию двигаться дальше.
4. Пожилым людям труднее запоминать, быстро извлекать информацию и связывать ее. Пошаговая инструкция даст возможность многократно повторить действие и усвоить его.
5. Мотивация. Цифровые сервисы и гаджеты открывают перед пожилыми людьми новый мир, дают им возможности, о которых они могут и не догадываться. Важно помочь им поддерживать интерес к новому, поощрять их хобби и социальную жизнь, информировать о новых открывающихся для них возможностях.

Интернет избавляет от одиночества, а гаджетами «лечат» старость

Само по себе мнение, что с возрастом труднее ладить с теми или иными вещами, например, с гаджетами, является довольно распространенным взглядом, который сейчас во всем мире подвергается пересмотру и обозначается как эйджизм, то есть дискриминация по возрастному признаку, считает Андрей Ильницкий, первый заместитель директора Научно-исследовательского медицинского центра «Геронтология».

«Скажем, существует 'общее' мнение, что после 65 человеку не нужно покупать новый гаджет взамен устаревшего или осваивать новые цифровые технологии, так как он 'уже старый и нечего этим заниматься, лучше потратить пенсию на что-нибудь еще'. На самом деле никогда не поздно развиваться, осваивать новые технологии, приобретать новую технику и ее осваивать. Возраст не чинит этому никаких препятствий, он не должен человеку мешать идти в ногу со временем. То есть 'с возрастом труднее ладить с техникой и гаджетами' является устаревшей социальной конструкцией».

Применение гаджетов вообще является одним из развивающихся направлений в медицине. Современные технологии активно используют в гериатрии, медицинской специальности, которая занимается диагностикой, лечением и реабилитацией людей пожилого и старческого возраста.

«Например, в 1 из 10 случаев в старческом возрасте наблюдается развитие деменции, это 'шапка', под которой скрываются различные заболевания, приводящие к снижению памяти, способности контролировать себя в повседневной жизни и пр. Для поддержания независимой жизни при этих заболеваниях применяются 'умные приспособления', например, гаджеты, напоминающие человеку о том, что наступило время принять таблетки или приготовить пищу. Общение по скайпу с пожилыми людьми, которые живут на удалении, помогает им справиться с одиночеством, которое сейчас расценивается как вполне медицинское состояние и включено в ряд гериатрических синдромов. Так что использование интернет-технологий важно для пожилого человека с точки зрения поддержания его здоровья и более активного включения в современную жизнь».



Два правила, которые нужно знать всем

Перед тем как бабушка заведет блог и начнет активно общаться в мессенджерах, нужно рассказать ей о том, как вести себя в интернете. Станислав Зажогин, инженер-программист считает, что есть два основных правила, которые необходимо соблюдать:

Не верить никому и не скачивать ничего.

«Люди разного возраста по-своему подвержены каждому из типов угроз. Устройства детей чаще сталкиваются с вирусами, которые попадают на них вместе с загружаемыми играми, рефератами и прочими файлами из непроверенных источников. Взрослые люди подвержены равнозначно каждому типу угроз. Для пожилых пользователей наибольшую угрозу представляют интернет-мошенники».

Станислав считает, что есть некоторые правила, которые неприемлемы в бизнес-среде, но подходят для взрослых пользователей: «В информационной среде моветоном считается хранение пароля на бумаге. Я считаю что это правило применимо больше в корпоративной среде. Для домашнего пользователя это выход».



Чек-лист: Что нужно сделать, перед тем как взрослые родственники выйдут в интернет

1. Покажите как работает смартфон, планшет или компьютер. Как его включать и выключать, регулировать звук, записывать контакты, принимать вызовы или скачивать приложения из магазинов. Лучше подкрепить устные объяснения письменной инструкцией.
2. Создайте вместе учетные запись в почтовом ящике, зарегистрируйте Apple ID или аккаунт в Google. Логины и пароли запишите в блокнот или на листочек и оставьте дома.
3. Оформите вместе подписки на необходимые сервисы.
4. Расскажите про пробные периоды в приложениях, покажите где и как отписаться от платных подписок.
5. Заведите вместе странички в социальных сетях и профили в мессенджерах. Объясните где добавлять фото, оставлять комментарии и печатать сообщения.
6. Расскажите, что такое спам и почему нельзя пересылать одно и тоже сообщение 10 пользователям.
7. Расскажите, что нельзя переходить по ссылкам в сообщениях, отправлять деньги, если их просят в личных сообщениях и сообщать кому-то свои данные (серия и номер паспорта, номер карты, пароли, ПИН-код).
8. Покажите как блокировать пользователей в социальных сетях и мессенджерах.
9. Объясните что такое эмодзи и зачем они нужны.
10. Приготовьтесь повторить все действия несколько раз и глубоко дышите.

Берегите своих бабушек и дедушек!