Когда нам грубят, велико искушение огрызнуться в ответ. Но реагировать на бестактные вопросы и неуместные замечания можно, не теряя самообладания. Мы проверили несколько фраз, которые помогут поставить любого грубияна на место. Простое слово «cпасибо» обладает поистине волшебным действием.