Russian-soul

Коллекторы Сбербанка внедрили систему распознавания эмоций должников по голосу ( 1 фото )

Коллекторское агентство, контролируемое Сбербанком, начало использовать технологию оценки эмоций клиентов-должников по голосу в режиме реального времени.

Коллекторы Сбербанка внедрили систему распознавания эмоций должников по голосу коллекторы, сбер, должники, деньги

При этом такая технология используется сегодня лишь в случае с должниками. В дальнейшем ее могут задействовать и в иных областях. Дмитрий Теплицкий, гендиректор АБК, подчеркнул, что технология дает возможность в ходе разговора по телефону оценивать интонации должников, считывать их эмоции. На основе этого создается сценарий диалога.

Такую технологию, разработанную “дочкой” АКБ VS Robotics, внедрили в конце минувшего года. Такая система стала частью программы, которую в своей работе используют операторы call-центров.

В режиме реального времени система записывает и анализирует человеческий голос, после чего данные поступают сотруднику АБК. Система различает 7 видов реакции человека. Речь идет о злости, унынии, нейтральном, радости, раздражении, страхе и удивлении.
+171533
  • 0
  • 6 751
Обнаружили ошибку?
Выделите проблемный фрагмент мышкой и нажмите CTRL+ENTER.
В появившемся окне опишите проблему и отправьте уведомление Администрации.
Нужна органическая вечная ссылка из данной статьи? Постовой?
Подробности здесь

Добавить комментарий

  • Внимание!!! Комментарий должен быть не короче 40 и не длиннее 3000 символов.
    Осталось ввести знаков.
    • angelangryapplausebazarbeatbeerbeer2blindbokaliboyanbravo
      burumburumbyecallcarchihcrazycrycup_fullcvetokdadadance
      deathdevildraznilkadrinkdrunkdruzhbaedaelkafingalfoofootball
      fuckgirlkisshammerhearthelphughuhhypnosiskillkissletsrock
      lollooklovemmmmmoneymoroznevizhuniniomgparikphone
      podarokpodmigpodzatylnikpokapomadapopapreyprivetprostitequestionrofl
      roseshedevrshocksilaskuchnosleepysmehsmilesmokesmutilisnegurka
      spasibostenastopsuicidetitstorttostuhmylkaumnikunsmileura
      vkaskewakeupwhosthatyazykzlozomboboxah1n1aaaeeeareyoukiddingmecerealguycerealguy2
      challengederpderpcryderpgopderphappyderphappycryderplolderpneutralderprichderpsadderpstare
      derpthumbderpwhydisappointfapforeveraloneforeveralonehappyfuckthatbitchgaspiliedjackielikeaboss
      megustamegustamuchomercurywinnotbadnumbohgodokaypokerfaceragemegaragetextstare
      sweetjesusfacethefuckthefuckgirltrolltrolldadtrollgirltruestoryyuno