Новый босс уволил «странного» работника, а потом узнал, что тот приносил 50% денег ( 5 фото )
История о поспешном решении
Эффективный управленец, приходя на новую должность, сначала изучает процессы и слушает людей. Импульсивность же часто выдает плохого лидера, чьи скоропалительные решения могут стоить фирме ключевых кадров. В сети появилась наглядная иллюстрация этого: пользователь Reddit поделился случаем, когда новый хозяин предприятия уволил одного из самых важных работников, даже не вникнув в суть его работы. Эта история нашла живой отклик у многих.
«Я когда-то трудился в фирме, торгующей товарами для мужского досуга: бильярдными столами, дартсом, игровыми автоматами, пинболами и тому подобным.
Спустя несколько лет после моего прихода компанию продали, и свежий владелец возжелал «встряхнуть» дело. Финансовые показатели были не ахти, поэтому перемены требовались, однако самое первое решение нового шефа едва не похоронило весь бизнес.
Здесь стоит представить вам «Джона» (имя, естественно, изменено). Джон работал от 10 до 80 часов в неделю, появлялся и исчезал в абсолютно произвольные часы, почти не общался с коллегами и проводил все дни в маленькой комнатке в глубине склада. При этом он получал самую высокую зарплату среди всех рядовых сотрудников.
Новому боссу такой расклад не понравился, и уже через несколько дней он потребовал от Джона соблюдения общего фиксированного графика. Джон отказался — и через две недели его рассчитали.
Это оказалось роковой ошибкой.
Дело в том, что почти половину выручки компании обеспечивали продажи пинболов. Но подавляющее большинство из них не были новыми. Основной поток денег шел от реализации классических моделей, которые ремонтировали и восстанавливали.
И весь этот процесс держался на Джоне. Он был настоящим фанатом пинбола, годами выстраивал огромную сеть контактов с такими же энтузиастами по всему свету и обладал почти энциклопедическими познаниями об этих старых аппаратах. У него была почти мистическая способность отыскать любую машину, какой бы редкой она ни была, в любой точке планеты. Он мог раздобыть модели, выпущенные в нескольких экземплярах десятилетия назад, автоматы, никогда официально не поставлявшиеся в их страну, и даже те, что считались почти легендарными и чье существование ставилось под сомнение.
Когда аппарат попадал к нему в руки, он знал о нем все: разбирался в электронике и механике, был отличным столяром и мог восстановить корпус так, что следов повреждений не оставалось. Он прекрасно рисовал — возвращал к жизни оригинальную графику, дорисовывал полностью утраченные фрагменты, делая вид, будто автомат никогда не реставрировали.
Его график был хаотичным, потому что в одну неделю у него мог быть всего один аппарат в работе, а в другую — целая дюжина. А высокая оплата труда объяснялась просто: отреставрированные им пинболы продавались по цене от 5 до 30 тысяч фунтов стерлингов.
После ухода Джона новые заказы начали копиться, старые — не выполняться, и новый владелец запаниковал. Он нанял для ремонта отдельно инженера-электрика, художника для восстановления рисунков и плотника для работы с корпусом. Все трое вместе обходились фирме дороже, чем один Джон, при этом качество их работы даже отдаленно не приближалось к его уровню.
Но это было еще не самое страшное.
pinballdoctor
Поиск самих автоматов поручили одному из офисных клерков, и это оказалось невыполнимой миссией. Благодаря репутации Джона, который мог найти уникальные редкости, почти все запросы клиентов касались именно таких эксклюзивных вещей. Это были не те товары, что можно купить на eBay — их находили через цепочки знакомств: «знаешь одного человека, который знает другого, который слышал о ком-то, у кого 30 лет назад был игровой зал в другой стране и у него до сих пор в гараже пылятся старые автоматы».
В последующие 12 месяцев доля доходов от пинболов рухнула примерно с 45% до менее чем 10%, и бизнес в целом продолжил деградировать: политика тотальной экономии на всем привела к оттоку персонала, потере клиентов, и меньше чем через два года компания окончательно закрылась.
Что же до Джона, он фактически ушел на заслуженный отдых. Сейчас он берется за работу лишь изредка — когда слышит об особенно редком или просто очень интересном аппарате. И, занимаясь примерно полудюжиной машин в год, он зарабатывает достаточно для весьма комфортной жизни».
Да, руководителям бывает трудно признавать свои промахи — это в принципе сложно для любого. Но именно готовность взять на себя ответственность и признать ошибочное решение дает шанс все исправить.
В описанной ситуации логичным шагом было бы вернуть специалиста по пинболам, извиниться и предложить ему улучшенные условия. Это было бы разумно не только с этической, но и с чисто деловой точки зрения.
Но вышло так, как вышло, и это стало поучительным уроком для многих. Вот что пишут люди в обсуждениях:
Кто виноват: начальник-самодур или молчаливый гений?