Взломали аккаунт в MAX? Вот как его вернуть ( 11 фото )
Подробный план действий
Что предпринять, если злоумышленники получили доступ к вашему профилю в мессенджере Max и вы не можете им пользоваться? Представляем детальную пошаговую инструкцию.
Как понять, что ваш аккаунт в MAX взломали
Вы можете не сразу это осознать, особенно если редко пользуетесь приложением. Однако существуют косвенные сигналы, требующие внимания:
- У вас не получается отправить сообщения, либо вас выбросило из профиля.
- Вы не можете войти в свой аккаунт в Макс.
- Вам приходят SMS с кодами подтверждения, хотя вы ничего не запрашивали.
- Знакомые жалуются на странные рассылки, приходящие от вашего имени.
- В вашем профиле изменились имя, аватарка или другие данные. Конечно, если вы не можете зайти, вы этого не увидите, но могут заметить ваши друзья.
- В разделе «Устройства» вы обнаруживаете подключение подозрительного устройства, которое вам не принадлежит.
фото: Andrey Solovev/Shutterstock/Fotodom.ru
Наиболее тяжелый вариант — когда у вас также взломали учетную запись на «Госуслугах», тогда начинать придется именно с ее восстановления.
По возможности старайтесь не привязывать к Мах свой аккаунт на Госуслугах. Каждый раз, когда вы заходите на портал или в мессенджер, пропускайте этап, где предлагают связать приложение с порталом, содержащим ваши паспортные данные. Кнопка «Пропустить» малозаметна и расположена внизу. Часто, чтобы ее увидеть, нужно промотать страницу. Именно поэтому многие сканируют QR-код через Мах, полагая, что иначе не войдут на портал.
Как восстановить аккаунт в МАХ, если доступ к нему еще есть
фото: Timur Malazoniia/Shutterstock/Fotodom.ru
Если вас выкинуло из профиля на одном гаджете, но вы все еще можете зайти в Макс с другого устройства, срочно выполните следующие шаги:
- Перейдите в «Профиль» → «Устройства» и завершите все сессии с незнакомых устройств. Если есть возможность отвязать или заблокировать их, сделайте это.
- Теперь необходимо установить пароль. Для этого зайдите в «Профиль» — «Безопасность» — «Пароль для входа».
- Затем задайте пароль, повторите его. Введите подсказку или кодовое слово, а после укажите электронную почту, на которую придет шестизначный код подтверждения.
Что делать, если аккаунт в МАХ заблокирован
фото: PerfectWave/Shutterstock/Fotodom.ru
- Если ваш профиль заблокировали из-за подозрений на взлом, и вы уже не можете в него войти, для начала зайдите со смартфона или ПК на страницу технической поддержки Макс.
- Далее выберите вкладку «Профиль» → «Что делать, если профиль МАХ заблокирован?»
- Затем последовательно выполните действия, указанные в инструкции. Каждый шаг фиксируйте скриншотом для подтверждения на случай обращения в службу поддержки.
- Если описанные выше действия не помогли, остается только написать в техподдержку. Для этого выберите опцию «Задать свой вопрос» или нажмите на всплывающий значок вопроса. Вы перейдете в чат.
- В сообщении укажите данные аккаунта (привязанный номер телефона, примерное время сбоя, действия в приложении, например, использование VPN или нового устройства). Также приложите скриншоты.
- Остается только ждать ответа от техподдержки и предоставлять необходимые данные на их запросы.
- Когда ваш аккаунт будет восстановлен, обязательно установите пароль и двухфакторную аутентификацию. Как это сделать, мы писали выше в разделе «Как восстановить аккаунт в МАХ, если доступ к нему еще есть». Непременно завершите все сессии с незнакомых устройств.
Профилактика взлома
фoto: Marina Sokolchik/Shutterstock/Fotodom.ru
Как показывает опыт, восстановить профиль возможно, но в будущем следует избегать действий, опасных для безопасности приложения:
- Не используйте сомнительные VPN и прокси-серверы.
- Регулярно проверяйте смартфон антивирусом и удаляйте все файлы со странными названиями.
- По возможности не подключайтесь к публичным сетям WI-Fi.
- Не переходите по подозрительным ссылкам, даже если их прислали знакомые.
- Никому не сообщайте личные данные, коды доступа в мессенджер или на портал Госуслуг.
- О случаях мошенничества сообщайте в самом мессенджере «MAX» в пункте «Мошенничество» → «Пожаловаться».
Приходилось ли вам восстанавливать взломанный аккаунт? Да/Нет