Система электронной очереди «МАКСИМА Прайдекс»: зачем она нужна и ее преимущества ( 2 фото )

Ожидание своей очереди – один из самых проблемных моментов в обслуживании, особенно, если поток клиентов большой. Выяснения, кто пришел раньше, а кто позже, кто за кем занял и почему к одному человеку пришла целая компания всегда портит настроение. Вы можете избавить своих клиентов от подобного. Вам поможет система управления очередью.

Что такое электронная очередь

Электронной очередью называют систему, которая позволяет учитывать приходящих клиентов с помощью выдачи талона на терминале. Также в систему входит информационное табло (одно или несколько), которое позволяет вызывать посетителей к конкретному окну, пульт у оператора, переключающий номера и некоторая другая аппаратура.

Благодаря использованию подобных современных систем можно значительно упростить работу с клиентами, тем более, что система управления очередью легко настраивается под нужды определенной фирмы. Вы можете включить или отключить нужный функционал, чтобы регулировать работу с клиентами и подстраивать технику под свои бизнес-процессы.


Преимущества электронной очереди

Использование систем, в которую входит терминал электронной очереди и другие смежные устройства, уже давно считается передовым решением. Установка подобного оборудования в помещении компании позволяет:

• регулировать поток клиентов и создавать разделенные на зоны места ожидания;
• равномерно загружать персонал и отслеживать скорость обработки заявок;
• направлять клиентов с определенными вопросами к специалистам, которые разбираются в них лучше всего;
• оценить эффективность работы сотрудников и выяснить ошибки управления рабочим временем каждого человека в коллективе;
• провести анализ стабильности и корректности работы ваших бизнес-процессов и при необходимости изменить их;
• повысить лояльность посетителей за счет того, что они четко знают, когда их примут и не нервничают в очереди;
• обслуживать в первую очередь клиентов по наиболее важным направлениям;
• получать развернутую обратную связь от своих посетителей.

Не стоит забывать, что любые современные системы требуют не только грамотной установки, но и правильной настройки. Просто установка электронной очереди без учета особенностей работы вашей компании, позволит упорядочить поток клиентов, но не сократить период ожидания. Именно поэтому важно обращаться к профессионалам, которые не только смонтируют все элементы, но и настроят все с учетом специфики конкретной организации. Разумным решением для многих станет система электронной очереди «МАКСИМА Прайдекс». Продуманная и эффективная, она подходит для самых разных организаций, легко настраивается, предлагает широкую отчетность и множество функций. Оценить работу оборудования несложно: ее можно не только купить, но и взять напрокат. Это позволит принять решение об установке оборудования на постоянной основе и понять, какие именно элементы электронной очереди требуются в ваших офисах.