«Идите в другой филиал»: клиентку выставили из банка за джинсы и футболку ( 12 фото )

Обычный визит в банк для решения бытовых вопросов обернулся для 32-летней москвички унижением и шоком. Женщина, десять лет пользовавшаяся услугами крупной финансовой организации, столкнулась с откровенным разделением клиентов по внешнему виду.

Инцидент произошёл в отделении на Цветном бульваре, которое Анна посещала годами. Здесь она оформляла автокредит, открывала вклад на обучение дочери и регулярно проводила платежи. Однако 23 июля 2025 года это место перестало быть для неё дружелюбным.

Женщина обратилась к сотруднице с просьбой помочь настроить мобильное приложение на новом смартфоне. Реакция персонала повергла её в ступор.

— Добрый день, мне нужно лишь установить приложение, сама разобраться не могу, — начала разговор Анна.

Сотрудница, не отрываясь от бумаг, холодно заявила, что «таких» клиентов здесь не обслуживают, и посоветовала найти другой офис. Более того, женщине намекнули на необходимость платка или паранджи для нахождения в помещении.

На Анне были обычные летние джинсы и белая футболка — стандартная одежда для мегаполиса в жару. Попытки объяснить, что она давний клиент со счетами и картами, не возымели действия. Девушка за стойкой жестом указала на выход, сославшись на «особый формат» и внутренние правила.

Оглядевшись, Анна обнаружила, что интерьер помещения полностью изменился. Восточные орнаменты на стенах, персонал в длинных платьях и головных уборах — всё это напоминало не универсальный банк, а нечто иное. При этом посетители в традиционной закрытой одежде обслуживались с улыбкой и без задержек.

Двойные стандарты в центре столицы

Ситуация выглядит абсурдной: в самом сердце Москвы человек в европейской одежде оказался «второсортным». Подобная дискриминация по внешнему признаку противоречит законодательству, гарантирующему равные права всем гражданам при получении услуг.

Когда Анна потребовала показать письменные правила, регулирующие дресс-код для посетителей, к разговору подключился менеджер. Он посоветовал не устраивать сцен и подать официальную жалобу, после чего попросил освободить помещение.

Окружающие клиенты старались не вмешиваться, отводя взгляды, а персонал откровенно перешёптывался. Анна настояла на книге жалоб и, заполняя страницы, слышала за спиной комментарии о своём «неподобающем виде».

Культурный барьер или нарушение закона?

Программы партнёрского финансирования и исламские банковские продукты могут существовать в многонациональном государстве. Однако превращение обычного офиса в закрытое пространство с жёсткими требованиями к одежде создаёт опасный прецедент.

Финансовая организация, работающая на оживлённой улице, обязана обслуживать всех без исключения, вне зависимости от вероисповедания или стиля одежды. Негласные правила, унижающие людей со светским укладом жизни, выходят за рамки правового поля.

Попытки дозвониться на горячую линию успехом не увенчались — автоответчик не дал внятных разъяснений. Позже выяснилось, что аналогичная ситуация произошла с подругой Анны, которую выставили из этого же отделения за слишком лёгкую юбку и топ.

Подобное отношение демонстрирует вопиющее пренебрежение правами потребителей. Остаётся открытым вопрос: как долго такая практика будет оставаться безнаказанной?

Как думаете, это осознанная политика банка по привлечению определённой аудитории или самоуправство конкретного отделения, которое наказывать уже поздно?