Rambler's Top100
sanderkelevra

Сегментация как она есть (20 фото)

Раскрывая тему, мы расскажем о работе с данными, которые стали результатом взаимодействия подписчика с вашими рассылками и сайтом. А еще о том, как компания Finish Line повысила продажи с помощью сегментации на 50%.

1Сегментация как она есть Сегментация, есть

2Сегментация как она есть Сегментация, есть

• Клики в рассылке

Проанализируйте статистику нескольких предыдущих рассылок, в частности, карту кликов. Это поможет вам определить, что больше нравится конкретному пользователю: смотреть видео, фотографии или читать материалы блога.

Данный вид сегментации хорошо работает на начальных стадиях капельных email кампаний. Подписчика можно плавно привести к целевому действию «разогревая» его подходящим контентом.

Загрузка...

3Сегментация как она есть Сегментация, есть

4Сегментация как она есть Сегментация, есть

• Просмотр страницы сайта

Сегментация на основе просмотренных страниц сайта в первую очередь актуальна для eCommerce. Пользователи могут смотреть несколько десятков страниц с товарами, из которых им понравится один или два. Затем они даже могут вернуться к странице понравившегося товара, чтобы присмотреться к нему поближе, но так и не совершить покупку.

Выделив таких пользователей в отдельный сегмент, создайте цепочку триггерных писем с напоминанием о просмотренных товарах. Тем более, что конверсия триггерных рассылок от двух до пяти раз выше, чем у обычных рекламных писем.

Поскольку цель подобных писем – склонить к покупке, вам необходимо продемонстрировать все преимущества товара. Вставьте привлекательную фотографию хорошего качества, добавьте четкий и заметный призыв к действию. Хорошо работают также психологические триггеры, апеллирующие к чувству срочности или обладания.

Вот пример такого письма от Booking.com

5Сегментация как она есть Сегментация, есть

6Сегментация как она есть Сегментация, есть

Брошенная корзина

В этом случае, потенциальный покупатель продвинулся на шаг ближе к покупке, но по какой-то причине не завершил действие. Чаще всего отпугивают непредвиденные расходы, сопутствующие приобретению товара, либо конкуренты предлагают более привлекательные цены.

Письму о брошенной корзине мало просто напомнить об оставленном товаре. Его миссия – развеять все сомнения, которые предположительно могут возникнуть у покупателя.

Предложите скидку или бесплатную доставку с возвратом, как в примере ниже.

7Сегментация как она есть Сегментация, есть

8Сегментация как она есть Сегментация, есть

Оптимальное время для отправки письма о брошенной корзине – от одного до двух дней.

У вас есть все шансы провести покупателя вниз по воронке, и вот почему:

Почти половина писем о брошенной корзине открываются;

13,3% открытых писем кликаются;

1/3 генерируют покупку из корзины.

Покупка раз в год

Проанализируйте интервал покупок и примените это в рассылках.

Допустим, что клиент обращается к вам раз в год, чтобы сменить очки или оправу к ним. Лучше не ждать, когда он сам сделает заказ, а напомнить в email, что он может воспользоваться специальными бонусами или предложить скидку – это повысит лояльность к вашему бренду.

Берите пример из рассылки LensCrafters.

9Сегментация как она есть Сегментация, есть

10Сегментация как она есть Сегментация, есть

Активные клики в письмах, покупки, отзывы, участие в акциях

Лояльные клиенты – особая каста. Дорожите ими и проявляйте заботу в виде специальных бонусов и VIP скидок.

В SendPulse вы можете обозначить отдельный сегмент как «активный» и работать с ним отдельно.

11Сегментация как она есть Сегментация, есть

12Сегментация как она есть Сегментация, есть

• Интеграция с СRM и CMS

Интеграции email сервисов с популярными СRM и CMS системами — это неисчерпаемый источник данных для сегментации клиентов.

Компания Villacarte, занимающаяся продажей и сдачей в аренду недвижимости в экзотических странах, создает персонализированные рассылки с помощью интеграции SendPulse с Bitrix.

Внизу вы видите профиль клиента компании в Bitrix. В процессе работы менеджер выяснил, что клиент интересуется арендой виллы на острове Самуи и разговаривает на русском. С помощью модуля SendPulse, интегрированного в Bitrix, клиенту будет отправлена рассылка с похожими предложениями.

13Сегментация как она есть Сегментация, есть

14Сегментация как она есть Сегментация, есть

Finish Line с помощью сегментации увеличили прибыль на 50%

Finish Line – розничный магазин спортивной обуви и одежды в США. На конференции MarketingSherpa Аарон Бьюкенен, менеджер по онлайн персонализации Finish Line, рассказал с помощью каких видов сегментации компании удалось добиться 50% роста прибыли:

Сегментация на основе истории покупок.

Были разработаны email кампании, которые запускались сразу после покупки товаров. Если клиент покупал одежду, ему отправлялось письмо с предложением купить обувь и наоборот.

Сегментация на основе предпочтений брендов.

На странице настроек рассылки подписчик Finish Line выбирает бренды, информацию о которых он желает получать в email рассылках.

15Сегментация как она есть Сегментация, есть

16Сегментация как она есть Сегментация, есть

Сегментация на основе истории кликов.

С помощью трекинга кликов, Finish Line определяет, какой контент вложить в письмо.

17Сегментация как она есть Сегментация, есть

18Сегментация как она есть Сегментация, есть

Аарон Бьюкенен также подчеркнул, что сегментация не должна полностью изолировать подписчика от других товаров.

Вот как это выглядит на практике. Nike в своих рассылках делает целевые предложения, сегментируя по полу, при этом всегда оставляет блок, в котором можно посмотреть остальные офферы: «Для мужчин», «Для женщин», «Для мальчиков» и «Для девочек».

19Сегментация как она есть Сегментация, есть

20Сегментация как она есть Сегментация, есть

Пользуйтесь всеми преимуществами автоматизированных платформ email маркетинга и применяйте данные и полезные инсайты в долгосрочных стратегиях. Это повысит конверсию и лояльность клиентов.
+1
  • 1
  • 454
Обнаружили ошибку?
Выделите проблемный фрагмент мышкой и нажмите CTRL+ENTER.
В появившемся окне опишите проблему и отправьте уведомление Администрации.
Нужна органическая вечная ссылка из данной статьи? Постовой?
Подробности здесь

Комментариев 1

  1. Офлайн
    OlgaZ 25.01.2017 в 16:39
    +1
    Я хотела бы в этом во все разобраться.

Добавить комментарий

  • Внимание!!! Комментарий должен быть не короче 40 и не длиннее 3000 символов.
    Осталось ввести знаков.
    • angelangryapplausebazarbeatbeerbeer2blindbokaliboyanbravo
      burumburumbyecallcarchihcrazycrycup_fullcvetokdadadance
      deathdevildraznilkadrinkdrunkdruzhbaedaelkafingalfoofootball
      fuckgirlkisshammerhearthelphughuhhypnosiskillkissletsrock
      lollooklovemmmmmoneymoroznevizhuniniomgparikphone
      podarokpodmigpodzatylnikpokapomadapopapreyprivetprostitequestionrofl
      roseshedevrshocksilaskuchnosleepysmehsmilesmokesmutilisnegurka
      spasibostenastopsuicidetitstorttostuhmylkaumnikunsmileura
      vkaskewakeupwhosthatyazykzlozomboboxah1n1aaaeeeareyoukiddingmecerealguycerealguy2
      challengederpderpcryderpgopderphappyderphappycryderplolderpneutralderprichderpsadderpstare
      derpthumbderpwhydisappointfapforeveraloneforeveralonehappyfuckthatbitchgaspiliedjackielikeaboss
      megustamegustamuchomercurywinnotbadnumbohgodokaypokerfaceragemegaragetextstare
      sweetjesusfacethefuckthefuckgirltrolltrolldadtrollgirltruestoryyuno
×
Уже уходишь? Может быть, заинтересуют эти посты?
Голая Ксения Собчак (7 фото)
Модели и фотографы (14 фото)
Фото дня: 15 августа (7 фото)
Интерлакен - город между двух озер (15 фото)
Lady in red: Карли Клосс в НЙ (6 фото)
ВЕЛИКАЯ НАУКА КОПРОЛОГИЯ: НАСКОЛЬКО ВАЖЕН КАЛ ДЛЯ ИСТОРИИ? (3 фото)
Богини... и их сексуальность (11 фото)
Надя Сысоева из Comedy Woman в журнале Maxim (7 фото)
Внимание!!! Интернет ресурс Шняги.НЕТ может содержать контент, запрещенный к просмотру лицам не достигшим 18 летнего возраста.